话风也是作风，领导干部如何说话，体现的是个人修养和政治素养。近年来，一些领导干部语出惊人，说出了诸如“我不懂法”“滚出去”“刑事他”等不当言论，严重伤害了群众感情，人为制造了干群矛盾。

习近平总书记指出，不会说话是表象，本质还是严重疏离群众，或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不净，形象不好，在人前缺乏正气。

人人都有“摄像机”的网络时代，领导干部如何会说话，说该说的话、说能说的话，让群众相信你、跟你走，已成为一门“必修课”。

▲被网友称为“云浩止耕”的纪云浩。重庆瞭望截图/农视网

近年来，我国干部队伍的整体素质得到了明显提升。但不可否认，一些领导干部仍然“身在新时代、心在老状态”，不懂得如何与群众沟通，在群众面前不会说话、说不好话。如果对他们进行画像，大致有这几类：

比如“以权压人”型。前不久，内蒙古开鲁县建华镇要求种植户交“增补承包费”，面对群众质疑，该镇原党委副书记纪云浩态度蛮横，声称“我不懂法”，被网友称为“云浩止耕”。而像副镇长让村民“滚出去”、信访局领导说“警察不打人，养他们干嘛”等，都是拿官帽子摆谱、以官架子压人。

比如“一万句顶一句”型。官话套话反映出的是官僚主义、形式主义作风，一些领导干部动辄“高度重视”，言则“意义重大”，让群众极为反感。2022年，山西临汾某家医院开会，领导讲话时老是绕弯子，就被现场一名护士怒怼“别那么多废话”。讲话不是说绕口令、不是“报菜名”，没有实在干货，群众自然不会买账。

比如“已读不回”型。生活中的“已读不回”会影响人际交往，但若领导干部对群众的诉求也“已读不回”，或惜字如金，总是用“正在抓紧落实”“近期将有结果”等话术来敷衍，就会严重影响干群关系。在机关内，还有些干部选择当“沉默的大多数”，不读不回，凡事都闭嘴装糊涂，以不说不错为生存法则。

比如“舌头打结”型。前些年，东部某省一名厅长深入基层调研，在简单问了群众“家里几口人”“收入怎么样”等几个问题后，竟不知如何继续，最后只能由工作人员来打圆场。当下，一些领导干部汇报工作时口若悬河，但一面对群众就“舌头打结”，究其根本，是作风不实和能力不够，很容易露馅。

从现实来看，领导干部不会说话呈现多样化的趋势。但不论是祸从口出、沉默是金，还是胸无点墨、装腔作势，归根结底，都是问题在口上、根子在心里。

初心失守，面对群众“打胡乱说”。言为心声，行为心使。领导干部面对群众时如何说话、说什么话，体现的既是个人修养，也是为民服务的初心。如果面对群众直呼“滚出去”，对记者说脏话，其初心成色如何，已经反映在了话语上。

疏于学习，胸无点墨说不对头。在基层，一些领导干部疏于学习，胸无点墨，对新事物不了解，导致与群众沟通时满嘴跑火车。有人形容，这类干部讲政策讲不过钉子户、说创新说不过个体户，见到工作“两手一摊”，碰到问题“两眼一黑”，半天说不出一句话。

困在机关，高谈阔论群众听不懂。2018年，一位扶贫考核人员走进贫困户家中，文绉绉地问“老乡，你享受了住院‘零支付’政策吗”，贫困户听后一脸茫然，好在随行村干部进行了“翻译”——“老辈子，小伙子问你住院掏钱没有哦”。

俗话说，看菜吃饭，量体裁衣，领导干部说话也要看对象。一些领导干部常年困在机关里不接地气，习惯扛着理论大词、搬着政策概念，却不擅长用小故事诠释大道理，不会把文件用语转化为大白话，导致出现“鸡同鸭讲”的尴尬局面。

能力偏科，埋头苦干不会说。一些领导干部为人务实、谦虚谨慎、能力过硬，默默干事创业没问题，但与群众沟通却不在行，是典型的能力“偏科”——会做不会说。他们与群众沟通时，或词不达意，或吞吞吐吐，对于这类干部，当然要包容，但也要多多提醒，帮助他们提升与群众沟通的能力，提高为群众办事的效率。

▲两江新区金山街道民心佳园夜市，基层干部通过“坝坝会”与群众交流。记者 刘旖旎 摄/视觉重庆

移动互联网时代，领导干部练就“会说话”的本领，不仅能推动个人工作开展，也能稳固干群关系，走好新时代的赶考路。

战略上重视，变“默不作声”为“主动出击”。

如今互联网高度发达，几乎人人都有手机。于是，一些领导干部认为应该远离群众少说话，不然很容易成为舆论焦点，既给单位抹黑，也断送自己的政治前途。

此种默不作声的陈旧思维，早已过时。早在2005年，时任浙江省委书记的习近平就曾批评过：“有的同志自嘲：与新社会群体说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。很多场合，我们就是处于这样一种失语状态，怎么能使群众信服呢？”可见，主动出击，练就过硬的说话本领，是时代所需。

战术上提升，主动充实话语的“武器库”。

4月20日晚，江苏常州市副市长蒋鹏举在演唱会现场发了一条抖音视频，结果，许多网友在视频下评论厕所太少，蒋鹏举回复“今天（21日）改善”。21日晚，演唱会现场果然增加了多排临时洗手间，此举赢得许多网友称赞。

当下，网络舆论不断变化，群众诉求日渐多元，领导干部只有深入到群众中去，真实了解群众在想什么、说什么，才能提高沟通效率，让群众听得明白、听着亲切。

在重庆，“时代楷模”马善祥虽扎根基层30多年，为群众解决了2000多件矛盾纠纷，但他仍然在“说话”上与时俱进，不仅总结归纳出“六步接待法”，也言传身教带出了许多“小马”。

党的十八大以来，党中央大力整顿“四风”问题，领导干部的话语表达逐渐清新朴实，与群众密切沟通的干部越来越多，不会说、说不好的干部越来越少。而对这少部分领导干部而言，只有不断改进说话的方式，努力提升“会说话”的本领，才能打捞更加多元的民意，提升服务人民群众的能力和水平。

编辑：唐文培     审核：何旭