纠纷化解进“调解室”，休闲娱乐到“文体室”，民主协商有“议事厅”——最近，江津区圣泉街道15个小区居民们的生活因“两室一厅”悄然改变。

▲江津区圣泉街道金科滨江中心小区的“两室一厅”议事现场。受访单位供图

以小区作为一个治理单元解剖麻雀，寻找超大城市治理“除险固安”答案。2023年以来，圣泉街道以小区为基本单元，在15个小区建成小区治理中心，盘活小区架空层、物业用房等闲置空间，设置矛盾纠纷调解室、文体活动室、民主协商议事厅组成的“两室一厅”，打造家门口的“幸福共同体”。

议事厅：

从“无处说理”到“共商共治”

“以前提意见要跑到社区，现在下楼就能解决问题！”3月18日，金科滨江中心小区居民廖先生指着车库新增的充电桩接口感慨。

去年，因新能源车充电难，他抱着试试看的心态找到网格员郭凤梅诉苦。

郭凤梅将廖先生的苦衷与其他网格员分享，大家交流发现这是一个共性问题：购买新能源车的业主越来越多，两层车库却各只有一个充电桩接口。

▲江津区圣泉街道金科滨江中心小区的“两室一厅”议事现场。受访单位供图

这件事很快进入民主协商议事厅。短短一个月，社区联合电力公司、物业和业主代表召开两次议事会，最终在车库新增两处接口，覆盖上百个车位。

“省了40米电线，还省了邻里矛盾！”廖先生笑着说。

在浒溪苑还房小区，议事厅更是成了居民心中的“解忧站”。过去，临时停车、物业纠纷等问题常引发抱怨，社区干部挨家挨户走访却效率低下。如今每周五的“群众工作日”，网格员和居民围坐在议事厅里，从增设儿童游乐设施到整修内部道路，一件件“急难愁盼”被摆上桌面。

“在这里，大家心平气和地商量，问题解决得快，感情也更近了！”浒溪社区党委书记殷江洪说。

数据显示，圣泉街道通过议事厅协商解决小区重大事务超200件，居民参与治理率提升65%，实现了从“各扫门前雪”到“共建幸福家”的转变。

调解室：

矛盾化解从“火药味”到“人情味”

“养鸡纠纷”曾是海会苑小区的“老大难”。居民王阿姨在公共绿地养了十几只鸡，邻居们苦不堪言。

小区“两室一厅”运行起来后，矛盾纠纷调解室的退休老党员多次上门，一边唠家常，一边讲政策，还动员居民帮她清理鸡舍。

最终王阿姨主动拆了鸡棚，还成了“两室一厅”的常客。“以前觉得养鸡是自家事，现在明白邻里和谐才是大事！”她坦言。

在阳光城小区，矛盾纠纷调解室则化身“噪音终结者”。装修高峰期，居民因施工时间争执不下，调解员迅速联系物业制定“静音时段”，并在台账上详细记录每起纠纷的调解结果。“台账越薄，小区越和谐！”网格员翻开记录本，近三个月装修纠纷下降了28%。

配合矛盾纠纷调解室，圣泉街道创新“多元调解团”模式，吸纳乡贤、律师、党员等力量，形成“发现问题-协商调解-跟踪回访”闭环。“两室一厅”铺开以来，邻里矛盾调解成功率高达97.8%，物业纠纷、生活纠纷、装修纠纷同比减少22.8%、25.6%、28.1%，社区“火药味”逐渐被“人情味”取代。

文体室：

从“陌生邻居”到“幸福合伙人”

“丝网花一扎，邻居变姐妹！”73岁的丝网花“非遗”代表性传承人李荣碧每周在文体室开课，教居民制作精美手工艺品。她发起的“七彩巧手团”不仅卖出千余件作品资助公益，更让独居老人、全职妈妈找到归属感。

“以前楼上楼下不认识，现在活动室天天有笑声！”学员张阿姨说。

圣泉街道作为江津区新挂牌运行的街道，是交通大通道，也是农村大征拆、市民大聚居之地。在圣泉街道党工委书记王贞模看来，城区街道的大部分居民以两点一线的生活方式为主，即在工作、学习与住所之间往返，如何丰富他们8小时以外的生活，增强城市居民的幸福感和归属感，这也是基层和谐稳定的必答题。

15个文体活动室建起来后，既丰富了文化生活，又凝聚了社区向心力，更以公益反哺社区，让“小空间”成为传递温暖的“大舞台”。

在浒溪苑小区，流动图书车和有声书让老人“听得进”文化；在阳光城小区，露天电影和亲子活动让周末“活起来”。街道还组织合唱团、足球队联赛，居民们为自家小区“战队”摇旗呐喊。

“比比赛、拼拼才艺，小区凝聚力蹭蹭涨！”海惠社区党总支书记李萍笑道。

王贞模介绍，“两室一厅”模式将全覆盖圣泉街道28个小区，“作为居民自治的最小颗粒，让基层治理从‘单打独斗’变为‘群策群力’，让居民家家户户参与到城市治理中来。”