“以前，融汇二桥那里黑灯瞎火，居民担心走夜路不安全，没想到给你们反映后，恁个快问题就解决了！”10月19日，李家沱街道五园湾社区书记李亚男看到再次下沉社区走访的区城市管理局干部秦新炜赶紧迎上去连声道谢，她高兴地说：“现在，晚上到处亮堂堂的，居民出行安心多了！”

这是巴南区“城管进社区”贴心服务“解民忧”受到群众点赞的一个镜头。

今年以来，巴南区城市管理局深入推进“城管进社区”工作，倾力创建“巴心城管365，服务群众面对面”服务品牌，推动城市管理、服务、执法、宣传全面下沉社区，以全员包联机制打通城市治理的“最后一公里”，面对面服务群众。7月起，随着全员包联走深走实实施方案落地，每个社区都有一名城管干部职工定点对接，城管干部每月至少下沉社区1次，重点查问题、听诉求、宣政策、办实事。很多社区书记深有感触地说：“以前是群众有事上门找城管，现在是城管主动上门解难题”。

力量下沉，跑出响应“加速度”。下沉不是走过场，而是要真正发现问题、快速解决问题。五园湾社区那盏路灯，成为最好的注脚——前不久，区城管局干部秦新炜在社区走访时，有居民反映：融汇二桥与汇滨二路交界处路灯照度不足，夜间出行存在安全隐患。秦新炜随即现场勘查、安排更换；短短3天时间，5盏200瓦LED路灯便更换完成，暗盲区被彻底点亮。

如此快速响应、高效处置的背后，是巴南区加强城市治理，探索建立“现场快处—科（组）室处置—联席会商—高位协调”四级闭环处置机制的结果。小广告、零星垃圾等简单问题当场整改；道路破损、路灯不亮等专业问题3日内办结反馈；跨部门、历史遗留等难题由区城治办处级领导牵头召开联席会商解决；重大问题则由区领导协调推进办理。所有问题统一登记、统一派单、统一销号、统一回访，社区书记签字确认才算办结。

据统计，“城管进社区”全员包联走深走实行动开展以来，全区下沉社区干部收集问题332个，办结257个，累计开展小微项目治理290余个。

巴心城管365，服务群众每一天。巴心巴肠的巴南城管人正致力于当好城市管家，以民为本，严管精治，时刻用心用情用力服务人民群众，着力让问题在一线发现、诉求在一线收集、服务在一线落地，让群众在家门口收获“看得见、摸得着”的幸福感。

（朱科锦）