据报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台宣布全面取消“仅退款”。这意味着，消费者收到货后的退款不退货申请，商家将有更多自主处理权。

这些年，“仅退款”一度成了电商平台标配。消费者收到货后若发现货不对板、破损残次，都可以一键申请。该举措初衷是减少退货物流成本，提升沟通效率和购物体验。不过及至后来，“仅退款”却逐渐变味儿，成了一些“羊毛党”占便宜的托辞。东西脏了、颜色不对……理由瞎掰、照片虚构，甚至还有人售卖相关教程，衍生出一门缺德的“生意经”。如此乱象，不仅会直接导致个体店铺利益受损，更影响整个电商行业的可持续发展。

取消“仅退款”，是对行业呼声的及时回应，也是对不当行径的必要纠治。买卖的要义在于公平，决不能让贪便宜者钻空子，必须为诚信经营撑腰，让优质商家安心。值得注意的是，“仅退款”被取消后，舆论也不乏担忧。若是有商家发假货不认账怎么办，若协商不成、扯皮不断，有无其他约束措施？投机的“羊毛党”固然可恨，但消费者的正当权益也不能忽视。未来平台、商家和用户之间如何构建新的生态平衡，考验着各方的智慧。

价优物美的商品，耐心贴心的服务，是平台、商家和消费者实现共赢的关键。“仅退款”退场了，对质量的把关不能退；“价格战”退潮，服务力的竞争才刚刚开始。据悉，已有平台全面更新商品治理机制，阻止劣质商品流入市场；也有平台尝试从“流量分发”向“信用中介”转型，探索建立更精准的用户画像和商家评级体系；还有的致力提升售后响应速度、纠纷处理效率，等等。归根到底，都是在继续找寻并夯实消费者信任的支点，让人买得放心、用得安心。

这些年，电商平台高歌猛进，经历的正是一个发现问题、解决问题、优化治理的螺旋上升过程。从唯流量的野蛮生长，到注重产品和购物体验的规范运行，始终贯穿着试错和调整。“仅退款”取消了，平台佣金的定价交纳机制可否优化？评级体系精细化了，信息数据保护好了吗？进一步理顺尊重消费者权益、保障商家利益等底层逻辑，平台能做的还有不少。

数据显示，2024年1月至11月，我国实物商品网上零售额绝对量为11.81万亿元，同比增长6.8%。创造一个可持续的商业模式、共成长的行业生态，越做越大的“蛋糕”必会让每一个主体尝到甜头。