9月25日，陆军军医大学西南医院发布消息称，该院免费复诊服务再升级，从即日起，市民在线下挂号后，可于三天内，在线下或西南医院互联网医院发起一次免费复诊，最大限度提高看诊效率。

据了解，“一次挂号管三天”是指普通门诊患者就诊当日因检查检验不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，在三日内(含首次就诊当日)携带检查、检验结果报告到同一科室、同一级别或下一级别医师回(复)诊时，可免缴普通门诊诊察费(挂号费)。

该院门诊部主任王放介绍，此前的“一次挂号管三天”主要针对线下，即市民的复诊是在医院进行。此次升级后，患者也可以不返回医院，而是在西南医院互联网医院进行“线上免费复诊”，原接诊医生在线上即可为患者提供检查报告解读、病情咨询以及必要的电子处方服务。

“患者在线上复诊时，若首诊医师出诊，由首诊医师接诊，若首诊医师未出诊，医院将第一时间通知该医生上线，为患者提供相应服务，让患者少跑路。”王放说。

▲市民在医院就诊。受访者供图

据介绍，下一步医院将根据患者的需求，不断优化就诊流程，通过推出患者人脸识别，做好就诊环境的适老化、无障碍等改造等措施，提供更有温度的医疗服务。

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普通号三天免费复诊，这些知识你要知晓

问：如果患者挂了今天的号，但因急事没来，能否在互联网医院上享受“线上免费复诊”服务？

答：不能。首诊当天必须来，当检查检验结果没有出时，最迟从首诊当日起第三天可以免挂号费来看结果。

问：互联网医院线上免费复诊号主要适合哪些患者？

答：来院不便患者；需首诊医生复诊的患者；线下复诊号源已满挂不了号的患者。

问：延长挂号有效期，医生的工作量会不会过大？如何保障患者就医质量？

答：医生的工作量肯定会加大，看诊患者可能会比过去多，但医院不会让医生超负荷工作。医院将通过优化门诊就诊流程、加强号源管理为医生减负，保障患者的就医体验和质量。

问：如果第一天挂A医生的号，第二天或第三天A医生不在，找了B医生挂号，是否存在就医连续性诊疗不顺畅的情况？

答：不会。首先，A医生和B医生须是同一专科，其次，我们在内部系统里已跟所有医生开放权限，他可以看到该患者三天内在医院的病历，再根据检查检验结果明确诊疗方案。

问：如果在互联网医院线上问诊开单检查后能在线下门诊复诊吗？

答：可以，但是需要付费挂号。