近日，城口县滨江路上，外卖骑手尹琴应正赶着送餐，突然发现前方路面一处井盖塌陷，露出个不小的缺口。她赶紧靠边停好摩托车，从后备箱拿出警示锥桶挡在缺口前，接着掏出手机点开“渝快办”App，在“小哥来了”模块里用“渝新拍”功能拍照、定位并上传了隐患。

▲外卖员正在记录发现的问题。受访者供图

1小时后，市政维修人员赶到，更换井盖、修复路面，道路恢复畅通。“以前遇到这种事，只能绕开走，也不知道该找谁。现在动动手指，很快就有人来处理。”尹琴应说。

尹琴应的这份“新差事”，是土城社区的流动网格员。从去年起，城口县探索把外卖骑手、快递员等新就业群体纳入基层网格治理体系。如今，像她这样“进网入格”的流动网格员，全县已有175名。

城口地处大巴山区，城区老旧楼栋多、街巷狭窄，路面破损、管网渗漏、边坡落石等小隐患时有发生。城口县委社会工作部工作人员王皓直言，专职网格员数量有限、巡查点位相对固定，很难第一时间发现背街小巷和偏僻角落的细微问题。

“外卖骑手和快递员从早到晚穿梭在大街小巷，哪儿有个坑、哪儿堆了垃圾，他们跑得勤、看得细，将他们发动起来，城市治理工作能轻松不少。”王皓说。

不过，把骑手们发动起来并不容易。“刚听说这事时，我和不少同事都担心，上报线索会不会流程烦琐？耽误跑单时间怎么办？万一影响了收入找谁？”已在城口县城跑单多年的美团骑手林青松，道出了大伙最初的顾虑。

葛城街道滨河社区是先行试点的区域之一，社区党支部副书记王艳回忆，那时社区工作人员和站点负责人一道，把骑手们请进屋里开恳谈会，手把手讲解怎么用手机操作、拍哪些问题管用，还讲清了积分奖励政策。“一趟一趟地解释，大家心里才慢慢有了底，不少骑手、快递员表态要试一试。”王艳说。

“后来试了几回，发现拍张照、点几下屏幕也就一两分钟的事，不耽误接单。看着自己反映问题很快被解决了，方便了大家，心里还蛮有成就感。” 林青松说，骑手们发现隐患，只需打开“渝快办”App里的“小哥来了”模块，用“渝新拍”拍照上传，系统会自动分类流转；遇到紧急情况，在网格员微信群里喊一声，问题也有人快速“接单”处理。

▲外卖骑手在网格员微信群反映问题。受访者供图

越来越多快递员、外卖员加入城市治理后，及时解决的“小事儿”也越来越多：6月中旬，骑手朱瑞丰冒雨配送时，看见医院附近路面多处井盖破损、排水不畅，他沿路拍照上报后，相关部门迅速到场疏通积水、修复设施；7月初，骑手郭昌松路过步行街老电影院一带，隐约闻到一股焦糊味，细查后发现一个户外电表箱异常发烫。“当时心里咯噔一下，想着这要是起火了可不得了，赶紧在群里上报了。”郭昌松回忆。社区和电力部门接报后立即断电排查，避免了险情。

为了让大家保持这份积极劲儿，城口县推行了积分管理制度，上报隐患、参与文明劝导等履职行为都能攒积分，定期兑换粮油等生活物资。

7月中旬的一场积分兑换活动上，美团外卖员李昌松用积攒的积分换了大米和凉茶。“平时跑单看见小问题就随手拍了，问题解决方便了大家，还有生活物资激励，大伙现在都愿意多留个心眼。”李昌松说。

如今，林青松跑单时会习惯性地多留意沿途环境和安全细节。“现在送餐，看到路上有隐患、卫生没搞好，我都会下意识拍照上报，感觉自己真成了这个城市的一份子。”他说。

截至目前，城口县175名流动网格员已累计上报各类治理线索1500余件，办结率达96%。从跑单谋生到主动守护街巷，这群穿行在大山小城里的外卖员、快递员，用不停歇的脚步，帮助城市治理的末梢变得更加敏锐。