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难事联办 不再难办

渝北区两路街道创新难题联办机制为群众办实事

金港国际步行街平安驿站。(受访者供图)

本月底，渝北区两路街道沙坪社区的居民终于可以用上天然气了。

沙坪社区毗邻江北国际机场，因为征地拆迁、土地冻结等因素，一直未用上天然气。“燃气安装是个老大难问题。”居民杨子平说，“反映好几年没得结果，都晓得街道也无能为力。”

这一次，久拖不决的燃气问题为啥得以顺利解决?6月6日，两路街道党工委书记穆林称，在学党史、办实事中，街道创新难题联办机制，整合多方资源，合力解决了一大批群众想办、街道难办的民生实事。

开门学党史 现场问民意

为增强党史学习的针对性实效性，两路街道坚持“开门学党史，现场听民意”，把学习的会场搬到基层一线，倾听人民群众“急难愁盼”的心声，真正做到办实事、解难题。

4月初，两路街道班子一班人前往沙坪社区召开院坝会时，不少群众问“燃气的事儿能不能解决”。

沙坪社区地处江北国际机场以东，600余户群众一直使用柴火做饭，很不方便，还影响机场周边环境。如果用气罐，又花钱多。

现场，群众情绪很激动：“这事儿能解决，就算真办实事了!”可燃气安装涉及负责资金、土地、燃气等要素的多家部门和单位，在场干部一时无法给出明确答复。

“像这样群众想办，街道难办的事还不少。”两路街道办事处主任朱荣介绍，两路街道是渝北区委区政府所在地，既有人口集聚的老城区，又有机场周边的新农村，管理难度大、发展任务重、群众诉求多，比如老旧街区物业管理、修建楼院休闲长廊、救助困难边缘家庭等，涉及多个部门、多家单位，街道无法马上落实解决。

联合找问题 联动办实事

“总不能绕开难题走。”穆林称，既然群众有呼声，街道就应该有回应，办法总比困难多。

两路街道从辖区金港国际步行街打造平安驿站一事中受到启发。金港国际步行街是两路片区最繁华的地区，这里重大活动多、流动人口多、矛盾纠纷多，维稳压力大、应急压力大、调解压力大。为此，渝北区集合街道、公安、武警、司法、物业等各单位力量，在商圈成立集市民咨询求助、治安巡逻防范、法治宣传服务、矛盾纠纷调处、应急救援处置、政策宣传教育、临时身份证明办理、交通违法处理等多种功能于一体的平安驿站，为群众提供零距离、零时差、零收费的平安与法治服务。

“整合各方面力量，及时将小矛盾化解在驿站。”穆林表示，遇到群众想办、街道难办的事，先捋一捋涉及哪些单位和部门，然后协调这些单位和部门一起到现场去倾听群众意见、分析问题、宣传政策、拿出解决措施，“面对面联合找问题、联动办实事。”

4月底，经协调，两路街道与重庆凯源石油天然气有限责任公司北新分公司一道前往沙坪社区开展党史学习教育，一起现场研究燃气安装问题。“施工人员先后8次深入沙坪社区勘察，最后拍板实施沙坪社区天然气输气工程。”北新分公司经理刘锦涛称，按投资预算每户安装费高达12000元，公司决定实际执行单价4800元，整个工程完工后，将亏本300多万元，“为民办实事，亏本也得干!”

联办新机制 群众得实惠

5月17日，沙坪社区天然气输气工程终于开工。6月底，沙坪社区的群众就可以用天然气做饭了。

“为民办实事，关键在办难事。”朱荣称，两路街道还在解决沙坪社区燃气问题的过程中，总结经验创新制定了难题联办机制，按照“开门学党史、联合找问题、联动办实事”的思路，推动难事化解。

开门学党史，就是要求党员、干部结合学党史，深入基层一线倾听群众意见、回应群众诉求，梳理群众想办、街道难办的民生实事;联合找问题，就是聚焦难事，协同相关单位整合资源，制定解决问题方案;联动办实事，就是聚集各方力量，合力推动问题解决，让群众得实惠。

两路街道水井湾是典型的老街区。平常，老人们总喜欢围坐在水井湾拉家常，但阴雨天就得淋雨，大家一直想建个休闲亭，但因涉及物业、土地等多个部门，一时难以实施。

5月下旬，两路街道启动难事联办机制，联合找问题、联动办实事，投入30余万元资金，建起一座中式廊亭风格的议事亭。现在，议事亭除了供居民休闲娱乐，网格长、网格员也在这里不定期收集居民意见及建议。

此外，两路街道还联合渝北区慈善总会、两路街道商会、爱心企业等，推动成立每年100万元的边缘群体救助资金，帮助困难群众渡过难关。

“难事联办，不再难办。”穆林告诉记者，自创新实施难事联办机制以来，两路街道推动化解了80件“急难愁盼”的民生实事，密切了党群、干群关系，群众获得感、幸福感明显提升。