张忠德

沙坪坝区利景花园小区外，路灯都不亮，出门两眼一抹黑；两江新区恒大翡翠华庭北门，道路凹陷不平，走个路溅起一身泥；南坪步行街几个入口都摆满了花坛，残障群体出行不便……显然，城市管理中的这些细节问题，与飞速发展的大都市极不协调。

不可否认，在城市治理中，总有一些不尽如意的问题，诸如垃圾桶满溢、公厕不洁、路灯不亮、道路破损、井盖缺失等，这些细节问题影响着市民群众对美好生活的向往。客观地说，城市化进程总是在“检修”中调整，“成长的烦恼”与“发展的阵痛”并存，但如果忽视这些细节问题，不仅给市民交通出行带来不便甚至是安全隐患，还影响市容市貌和城市形象，更容易成为环境综合整治的盲点。

为什么城市会出现这些让人糟心的细节问题？究其原因，就在于相关管理者责任缺位，另一方面，在一些市区，不同区域的市政设施由不同的管理单位进行管理，这种看似明确的分工，实际上往往会成为推诿扯皮的缘由。此种现象，既凸显目前一些职能部门只从大处着眼而忽视小事细节的弊病，也折射出相关管理单位快速反应机制的欠缺。

“天下难事必作于易，天下大事必作于细。”虽说，超大城市的精细治理是世界难题，但这并不妨碍在城市管理细节上下功夫。早在2017年全国两会上，习近平总书记就提出了“城市管理应该像绣花一样精细”的总体要求。实现城市管理精细化，成为全国各大中型城市政府的一项重要任务。城市的细节体现一座城市的灵魂。可以说，细节考量着城市的现代文明程度，也考量着城市的建设管理水平和完善程度，更反映出城市建设管理者的亲民意识和人文情怀。

匠心抓“细管”，细微见真章。近两年，重庆市不断深化“大城细管、大城众管、大城智管”制度改革，以大城智管促进大城细管、带动大城众管，形成共建共享、共管共治格局。目前，我市已将城市管理重心沉到社区、下到基层、落到网格，建立健全“问题在网格中发现”“人员在网格中配置”“评价在网格中实现”“事情在网格中解决”的工作机制。这无疑是匠心抓“细管”的有力举措，但还需量化目标，细化标准，明确职责，狠抓落实，不断提高城市精细化治理质量和水平。针对我市一些因市政设施设计或管理缺陷造成市民不便的细节问题，相关部门、单位不仅要查漏补缺，还要向推诿扯皮、敷衍塞责的症结开刀，拿出有针对性整治措施，聚焦城市管理中细枝末节的问题，让一堆垃圾、一块松动的地砖、一棵即将枯死的树木，都能进入城市管理者的视野，并得到及时解决。

美好城市建设是一段永无止境的提升过程。一段道路是否平顺通畅，一个无盖井有没有人管等，都体现出一座城市的文明风貌，也体现出一座城市的治理水平。因此，城市建设管理应当从小事做起、从细节入手，不仅要会花钱建城市，更要学会精心管理城市，只有细心、耐心、贴心地像养花一样治理城市，才会真正营造“近者悦、远者来”的城市环境，努力实现城市让生活更美好愿景。