2020年，重庆保险业原保费收入987.6亿元，同比增长7.8%，高于全国平均1.7个百分点。保险业为全市累计提供风险保障达235万亿元，积累保险责任准备金2686亿元，保险赔付支出296亿元，同比增长6%。其中财产险保险公司赔付163亿元，同比增长10.42%;人身险保险公司赔付133亿元，同比增长0.92%。各保险公司积极响应市委、市政府和重庆银保监局号召，回归本源强化保险保障功能，切实维护保险消费者权益，较好发挥保险社会“稳定器”、经济“减震器”作用，与国计民生密切相关的责任保险、农业保险、健康保险快速增长。尤其是在抗疫战疫、支持复工复产、决战决胜脱贫攻坚、抗洪救灾、安全生产领域等方面，提升保险保障覆盖面，切实履行社会责任，展示了行业良好形象。
财产险十大典型理赔案例
(一)
理赔速度最快捷小额赔案
公司名称：阳光财产保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：机动车交强险
案情回顾：2020年7月24日，被保险人车辆发生追尾事故，致前车轻微受损。阳光财险接到报案后，指导客户使用“一键赔”自助理赔APP平台，在线完成理赔全流程，立案后仅耗时1秒就完成1400元赔款支付。
亮点展示：阳光财险通过科技赋能提高理赔效率，打通了理赔线上办、现场赔的服务通道，进一步缩短中间流程、减免纸质单证，倾力打造“闪赔”服务名片，受到客户广泛好评。
(二)
理赔速度最快捷大额赔案
公司名称：安诚财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：安全生产责任保险
案情回顾：2020年9月27日凌晨，重庆市綦江区境内松藻煤矿发生一氧化碳超限事故，预估损失1000万元。
亮点展示：安诚保险作为松藻煤矿安全生产责任险的首席承保商，得知该情况后，立即启动突发事件应急预案，成立应急救援工作领导小组，配合相关部门开展善后处置工作。在启动应急预案后1小时以内，就将预付赔款500万元划至客户账户。
(三)
赔款金额最大额赔案
公司名称：安诚财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：财产综合险
案情回顾：2020年8月18日至20日，长江、嘉陵江同时出现洪峰，防汛应急响应等级达到Ⅰ级。此次洪水导致公司承保标的重庆商社汇被洪水淹没，预估损失1000万元左右。2020年8月27日，为了支持客户尽快尽早复工复产，安诚财险第一时间向受灾客户预付100万元用于客户清淤、抢险及施救。
亮点展示：针对此次商社汇洪灾，安诚财险结合商社汇洪灾事故实际情况，快速制订理赔方案。该案件公司主动开通理赔绿色通道，快速确定损失，并及时履行赔付责任1042万元。
(四)
健康险赔付最大额赔案
公司名称：华安财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：团体重大疾病保险
案情回顾：2020年4月25日，华安保险公司员工陈某因突发冠状动脉粥样硬化性心脏病，入院进行抢救治疗。因公司给员工购买了团体重大疾病保险，该案符合重大疾病要求，经公司核实事故属实，于6月10日治疗结束后，公司完成赔付40万元。
亮点展示：华安财险重庆分公司坚持秉承“责任、专业、奋进”的经营理念，关爱每一位员工，为员工营造了强烈的归属感，赢得了员工的信赖和支持。
(五)
农业险最具社会影响力赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：生猪养殖保险、水稻种植保险、玉米种植保险等多个险种
案情回顾：2020年6月11日-14日，我市部分地区陆续出现大雨到暴雨。据统计，人保财险共接到农业保险暴雨灾害报案超过2000件，保险责任金额超3000万元，涉及生猪、水稻、玉米等多个品种。在武隆，暴雨灾害导致玉米倒伏4500余亩，公司最终核定损失后支付赔款237.45万元，受益农户11867户次;在石柱，暴雨灾害导致水稻、玉米受灾12000余亩，人保财险最终核定损失后支付赔款252.28万元，受益农户11368户次。
亮点展示：由于此次种植业保险受灾面积大、涉及农户多，人保财险投入无人机快速完成查勘理赔，为受灾农户尽快复工复产提供了助力。
(六)
政保业务最受关注赔案
公司名称：中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：边缘易致贫户防贫保险
案情回顾：截至2020年12月31日，太保财险防贫保类保险项目完成定损并确定赔付金额821.27万元。其中万州村民崔女士因患上卵巢恶性肿瘤欠下外债，公司及时处理并赔偿医疗费40796元，为其缓解了经济负担。经过半年试点，公司防贫保险已获得试点区县大众一致好评，云阳金融报、丰都教育报、重庆三峡融媒体等区县主流媒体先后对其进行报道，让防贫保险直接延伸到各个村镇，通过宣传让更多群众受惠。
亮点展示：太保财险响应党中央决战决胜脱贫攻坚任务号召，加大对防贫工作的支持力度，为边缘易致贫户提供因灾、因病、意外、因学四类保障，帮助被保险人摆脱困境，防止边缘易致贫户返贫。
(七)
抗洪救灾最给力赔案
公司名称：英大泰和财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：电网财产一切险
案情回顾：2020年8月19日，长江5号洪水导致国网重庆市电力分公司大面积受损，英大财险接报案后立刻启动应急预案，第一时间前往事故现场，保障居民汛期安全用电，事故发生后6天完成赔付500万元，69天赔付1200万元。
亮点展示：此次灾情，英大财险在不借助外部力量的前提下，积极与受困企业沟通协调，了解受困企业的实际困难和需求，为汛期安全用电、助力受灾企业复工复产提供了有力的保障。
(八)
疫情防控与复工复产最暖心赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：机器损坏保险
案情回顾：2020年1月27日9时40分，公司接到重庆某实业公司报案称，该企业变压器发生机损事故。当时正处于疫情防控关键阶段，人保财险急客户所急，在做好个人防护的前提下立即派遣查勘人员赶赴事故现场理赔，该案共赔付903773.25元。
亮点展示：新冠肺炎疫情打乱了我们正常的工作秩序。但是人保财险在面对疫情以及受困企业的困难面前，勇于担当，及时派遣理赔人员进行现场勘查，用主动积极的理赔态度助力被保险人复工复产，得到了被保险人的好评。
(九)
最具保险科技创新力赔案
公司名称：中国平安财产保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：机动车辆商业保险
案情回顾：2020年1月11日，某被保险人在车库倒车，不小心导致车辆发生擦挂。客户使用平安好车主APP，通过全流程自助线上操作完成案件理赔。从客户报案到结案，理赔用时仅7分钟。
亮点展示：平安产险充分运用科技，赋能车险理赔，依托平安好车主APP平台，客户全程线上操作，整个流程可全程查看，极大缩短理赔等待时长，深受客户的一致好评。
(十)
决战决胜脱贫攻坚最突出赔案
公司名称：中国人民财产保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：产业精准脱贫保
案情回顾：2020年6月以来，我市多个贫困区县受到洪水、暴雨等自然灾害侵袭。2020年全年，人保财险在全市18个深度贫困乡镇开展“产业精准脱贫保”试点，共承保贫困户10865户，提供保险保障21730万元。截至2020年底支付赔款198万元，简单赔付率高达91%，赔款惠及贫困户2688户。
亮点展示：灾情发生后，人保财险各支公司及时启动“产业精准脱贫保”理赔服务绿色通道。一方面，协助地方政府加强对辖内农户进行提前预警，安排人员沿河巡视，在易滑坡地点周围设立观察点，随时监控地质灾害;另一方面，及时对接地方政府和参保贫困户，详细了解登记贫困户的扶贫产业受损情况，做到应赔尽赔、应赔快赔。
人身险十大典型理赔案例
(一)
理赔速度最快捷小额赔案
公司名称：中国太平洋人寿股份有限公司重庆分公司
险种名称：学生幼儿短期意外伤害保险
案情回顾：2020年5月10日，被保险人廖某因“左手被狗咬伤”共花费1660元。5月26日11时，被保险人廖某向公司报案，服务管家立即协助被保险人廖某监护人通过“神行太保”APP快速拍取理赔资料申请理赔，通过“系统自动化”审核，当日 14:18:03完成立案，14:18:03自动结案，真正实现“闪电式”赔付。
亮点展示：太保寿险一直坚持“极简、极速、温度”的服务理念，始终坚持科技创新、服务创新，以大数据技术应用为支撑，不断打造智能理赔与风险管控体系，为客户提供全方位线上、线下的理赔服务体系，在切实保障客户权益的同时，有效提升服务效率，改善客户体验。
(二)
理赔速度最快捷大额赔案
公司名称：恒大人寿保险有限公司重庆分公司
险种名称：恒大稳得利至尊版养老年金保险
案情回顾：2020年4月27日，公司接到被保险人郑某家属报案称，被保险人2020年4月18日因肺癌治疗无效在家中死亡。保险公司第一时间到现场收集相关资料，核实事故真实性，确认事故属实，保险责任成立。公司按照条款，仅用了1分45秒完成了接报立案到结案的全部流程，支付100万元。
亮点展示：在事实清楚，责任明确情况下，保险公司简化流程，简化资料，开启绿色快赔通道，以最短的时间完成了案件的赔付，受到了被保险人家属的高度赞誉。
(三)
赔款金额最大额赔案
公司名称：工银安盛人寿保险有限公司重庆分公司
险种名称：工银安盛人寿鑫如意三号终身寿险
案情回顾：2020年7月28日，保险公司接到报案，称被保险人申某因罹患胆囊癌，于7月17日病故。公司接到报案后积极协助其家属准备理赔资料，客户家属于8月25日向公司提交完整的理赔材料，经公司快速审核后向客户赔付身故保险金414.75万元。
亮点展示：疾病无情，保险有爱，客户提前规划的高额保障是对家庭爱与责任的延续，公司在知晓客户出险后，积极践行理赔承诺，及时将保险金送达至客户手上。
(四)
医疗险赔付最大额赔案
公司名称：中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：国寿如E康悦百万医疗保险(A款)
案情回顾：2020年3月22日，叶女士因在家使用酒精不当，造成全身烧伤面积达60%，医生预测治疗费用在80万元以上。被保险人家属随即向保险公司进行了报案，公司立刻组织公司核心团队快速处理，向叶女士给付赔款134.6万元。
亮点展示：面对数巨额医疗费用时，绝大多数家庭都会感受到无助，该案被保险人因意外烧伤，医疗费用巨大，幸而得到公司及时赔付，医疗费用几乎得到全额报销，避免了被保险人经济及生活因巨额的治疗费用带来影响。
(五)
意外伤害保险赔付最大额赔案
公司名称：泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司
险种名称：泰康乐行两全保险、泰康附加乐行意外保障定期寿险
案情回顾：2019年8月，柴女士因驾驶私家车时操作不慎，坠入路边鱼塘不幸身故。柴女士家属于2020年10月底向保险公司申请了理赔，经公司审核符合保险责任，于2020年11月赔付保险金302万元。
亮点展示：天有不测风云，人有旦夕祸福。当风险来临时，泰康人寿用及时、专业、热忱的服务，快速为客户送达302万元的保障，用实际行动恪守了庄严的理赔承诺。
(六)
重疾险赔付最大额赔案
公司名称：太平人寿保险有限公司重庆分公司
险种名称：太平福禄康逸终身重大疾病保险、太平福禄倍佑重大疾病保险、太平附加福禄满堂重大疾病保险、太平福禄康瑞终身重大疾病保险
案情回顾：2020年4月，被保险人文女士经医院检查确诊为“右乳浸润性癌”。保险代理人得知病情后，第一时间协助客户向公司完成报案。4月23日，被保险人向公司递交了理赔材料，4月25日公司完成结案向被保险人支付赔款135万元。
亮点展示：太平人寿在案件处理过程中，启动了住院探视服务和前置调查服务，让客户在发生重大变故的同时能感受到保险带来的温暖，仅仅两天时间就完成了案件从受理到结案的全流程，客户对理赔速度赞不绝口。
(七)
政保业务最受关注赔案
公司名称：中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司
险种名称：国寿小额团体补充医疗保险
案情回顾：2020年，中国人寿承保的75.6万元“精准脱贫保”的贫困人口可在重庆33个区县扶贫办，以及18000多家市内医院享受“一站式”即时结算。2020年中国人寿共计处理扶贫医疗险184916笔，金额84100610.93元，既解决了建档贫困人口“报销难”问题，又有效减轻了贫困人员的经济负担，可谓“科技助力扶贫，创新造福民生”。
亮点展示：中国人寿重庆分公司与政府合作，开发了重庆市健康扶贫医疗救助“一站式”结算平台，运用“基金+保险”的理赔直付服务，开启了免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待的“五免”主动理赔服务模式。中国人寿重庆市分公司曾荣获“精准扶贫示范金融机构”“扶贫住院医疗保险”“2018年重庆金融业传播大奖”“精准扶贫金牌产品”等奖项。
(八)
疫情防控与复工复产赔付最暖心赔案
公司名称：泰康人寿保险有限责任公司重庆分公司
险种名称：泰康爱心保保险产品计划
案情回顾：2020年初，新冠肺炎疫情暴发，许先生的父亲当时正处于疫情中心武汉。许先生于2月初为其父亲投保了泰康“爱心保”。后来许先生父亲不幸感染新冠肺炎离世，向公司申请了理赔，经公司审核于2020年5月向受益人赔付保险金100万元。
亮点展示：病毒无情，泰康有爱。疫情让数千个像许先生一样的家庭失去了亲人，而保险的赔付为客户传递了爱和关怀。
(九)
最具保险科技创新力赔案
公司名称：中国平安人寿保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：平安附加健享人生住院费用医疗保险
案情回顾：2020年9月8日，被保人冉先生因“左侧下颌骨细胞瘤”住院治疗，代理人当日为其报案。保险公司接到报案信息后，系统画像及大数据智能识别客户符合“预赔”条件，立即安排代理人前往医院为客户办理预赔，代理人在病房拍照上传客户的床头卡、押金条及银行卡，资料上传后仅仅21分钟即成功完成赔付9000元。
亮点展示：平安人寿依托科技平台和大数据模型，在行业内创新推出“智能预赔”服务，将理赔环节前置到住院治疗中，为符合条件的客户在治疗过程中提前赔付部分理赔金，有效缓解其就医经济压力，让客户切身体会到科技创新所带来的全新服务体验。
(十)
决战决胜脱贫攻坚最突出赔案
公司名称：中邮人寿保险股份有限公司重庆分公司
险种名称：团体小额意外伤害保险
案情回顾：2019年9月20日，中邮保险对石柱中益乡人民政府1840名建档立卡贫困户赠送意外伤害保险，每人保额5万元。客户马某于2020年4月16日乘坐三轮车不慎摔下堡坎，抢救无效死亡。保险公司接报案后立即协助客户家属准备理赔资料，及时赔付意外伤害保险金5万元。2020年中邮保险重庆分公司共计赔付扶贫赠送保险3笔，赔付金额累计15万元。
亮点展示：中邮保险充分发挥保险保障本质，建立保险防护网，积极对接建档立卡的贫困户，帮助他们在脱贫的道路上增添一份保障。