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3个小时入户走访100多户、马不停蹄帮老人找包、晚上9点多上门调解婆媳矛盾——

全国“最美基层民警”何巧忙碌的一天

近日，沙坪坝区磁建村社区，民警何巧(右一)正在与需要帮助的聋哑居民交流。

记者 郑宇 摄\视觉重庆

日前，中央宣传部、公安部发布2020“最美基层民警”先进事迹，沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧当选全国“最美基层民警”。

基层派出所民警日常究竟都做些什么?近日，记者来到何巧工作的沙坪坝区磁器口街道磁建村社区，看看这位全国“最美基层民警”忙碌的一天。

9∶00-12∶00

入户走访登记敲门敲痛手指

早上7点过，迎着寒风，何巧出了家门，不到8点就来到派出所里。作为磁建村社区巧姐无声警务室的负责人，她要负责安排另外一名民警和两名辅警的工作。

提前来到派出所，她得先梳理一下当天自己和同事们需要做的事情，例如入户走访登记、为预约的群众办事等。

“上午我们分头入户，争取尽快完成这一轮小区人口的登记工作。”拿着笔记本，何巧梳理着尚未入户走访的居民楼，并分配给同事。

分配完工作，民警们开始分头行动。何巧来到她最熟悉的国盛三千城小区。

“咚咚咚……”走到一户居民门口，因为门铃坏了，何巧用手指敲着防盗门。

“谁呀?”门内传来询问声。

“您好，社区民警入户走访，请问这里还是某某某在居住吗?”何巧赶紧回答道。

“是的。”门内简单应答，并没有开门。

“好的，打扰了。”何巧得到对方肯定的回答后，随即在工作记录上对应的门牌号与人名后打了个勾。

“有的居民比较反感民警入户走访，不理解为什么民警隔三岔五就要上门。”对居民的不耐烦，何巧已经习以为常。她告诉记者，磁建村社区紧邻磁器口古镇，社区近万人，其中流动人口占一大半，因此不定期入户走访登记流动人口，是民警们的日常工作。

不仅如此，这个小区里居住着150多名聋哑群众，只有精通手语的何巧才能比较顺畅地与他们沟通。

“刚来社区时我不会手语，可把我急坏了。”何巧笑着告诉记者，她自学了好几个月手语，才逐步与聋哑群众建立起良好的沟通。

从9点到社区，一直到中午12点吃午饭，何巧大约敲了100多户居民家的门，其中大约一半有人回应，走访到聋哑群众家时，她还得“手舞足蹈”比划一番。一路下来，她有些疲惫，指关节也因为敲门有些隐隐作痛。

13∶40-19∶00

为社区老人寻找失物

“走吧，我们先回所里吃午饭。”敲完一层楼的最后一户，何巧叫上记者。谁知，刚走到小区中庭，就被1名聋哑群众拦住了。他拿着一本摩托车行驶证给何巧看，并用手比划着。

“他前不久摩托车行驶证过期了，去车管所办理新证时遇到了困难，也想申办驾驶证，于是来向我求助。”待何巧与群众交流完后，她对着一旁不懂手语、一脸疑惑的记者说道。

何巧说，因为无法与车管所的工作人员沟通，最终没有办成事，只能回来向她求助。她答应那名群众，改天陪他一起去车管所帮他做翻译。

类似的求助，何巧经常都会遇到。很多事情原本不在她的职责范围内，但是她说，这些聋哑群众由于身体功能障碍，生活中会遇到许多常人难以想象的困难，因此自己想尽可能地帮帮他们。

下午1点40分左右，在警务室休息没多久，又一名聋哑群众找上门来。

来者是79岁的聋哑人温婆婆，她在三峡广场逛街时，不慎将背包弄丢了，包里有2700多元钱。这笔钱对温婆婆而言，不是一笔小钱，加上又是聋哑人，说不出话，她急得直跺脚。

看着温婆婆着急的样子，何巧连忙交待好警务室的事情，陪着她前往三峡广场步行街寻找。

“她回忆说自己在小吃街的时候都还背着包。”根据婆婆的回忆，何巧来到南开步行街的小吃街商场监控室查看监控。

温婆婆的记忆有些模糊，时间、地点都记不清楚，为此，何巧耗费了近1个小时，才从监控里找到婆婆的身影，可是这时她的背包已经不见了踪影。

根据温婆婆的回忆，何巧又马不停蹄地查看了四五处监控，虽然大概得知了丢包的位置和时间，但是并没有监控拍下是谁捡到了温婆婆的背包。

一连忙到晚上7点，走出最后一处监控室，没有找到背包的何巧有些愧疚。可是温婆婆非但没有埋怨，还一个劲地对着她竖起大拇指，做着表示感谢的手势。

21∶00-23∶00

紧急处警调解婆媳矛盾

晚上7点，若是平常，何巧已经下班回家了，可是当天轮到她值班，她得在派出所上班到第二天。派出所警力紧张，每周都会有一天轮到她值班。

“值班时主要是处置群众报警，如果有报警，就得马上去处置。”何巧告诉记者，虽然不是每次值班都会遇到事情，但得时刻保持警惕，半夜处警的情况也有。

“叮铃铃……”晚上9点刚过，接警平台接到一个报警：辖区内有户人家婆媳闹矛盾，婆婆打电话报警称，自己被儿媳打了。

“清官难断家务事，处置家庭矛盾，主要还是以劝说为主。”何巧连忙赶到报警住户家中，刚进家门，就看到报警的婆婆坐在沙发上哭泣，卧室里时不时传来夫妻争吵的声音，气氛有些凝重。

何巧先来到婆婆身边，与她拉起家常，逐步了解了事情经过。原来儿媳刚生下孩子几个月，婆婆搬来与夫妻一起住，方便照顾孙子，可是最近儿媳提出要在家里安装监控摄像头，婆婆认为儿媳是不放心自己，于是有些生气。

“刚生孩子，情绪有些波动，阿姨你想想当年你是不是也经常情绪波动?”何巧也是一名妈妈，就与婆婆聊起如何照看婴儿的事，逐渐引导婆婆平复了心情。

随后，她又走进卧室，与儿媳聊起婆婆带孙子如何辛苦，希望她能多包容老人家……

经过两个小时的交流，最终婆媳双方达成了一致：不在家中安装摄像头。何巧这才从居民家中出来。此时已是晚上11点。

天上飘着小雨，寒风刮过，忙碌一天疲惫不堪的何巧，不由得打了个冷战。可是她还不能休息，得回派出所继续值班。