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社区民警何巧自学手语 为聋哑群众打开一扇融入社会的窗
来源:重庆日报
时间: 2021-01-11 08:38:45 | 记者:周松 | 编辑:肖福燕

 

何巧与聋哑群众沟通。(受访者供图)

“感谢大家的认可,感觉身上的担子更重了。”近日,获评我市2020年度最美渝警楷模的沙坪坝区公安分局磁器口派出所社区民警何巧,在领奖台上手捧鲜花、接过了纪念杯。

今年36岁的何巧个子不高,看上去并不强壮,可是整天挂在脸上的笑容,让人感觉非常亲切。或许正是这笑容,以及她处处为群众着想、急群众所急的所作所为,让她走进了一群特殊群众的心里。

自学手语 方便与聋哑群众沟通

去年12月7日,沙坪坝区磁建村社区警务室,一堂特别的普法课在这里举行。

何巧熟练地用手语向台下20多名群众讲解残疾人保障法的相关内容。没有什么语言交流,台下的群众也用手语向何巧提着自己关心的问题,不时露出开心的笑容。

这20多名群众都是聋哑人,他们均来自沙坪坝区磁建村社区的一个小区。

在这里,一共居住着100多名聋哑群众。由于生活圈子比较局限,加之因残疾导致性格自卑封闭,他们一直无法很好地融入社区,与外人交流也很少。

2014年9月,何巧到磁建村任社区民警,上班第一天就碰了钉子——她到聋哑群众家入户,群众用手语比划了半天,但她对手语一窍不通,一脸茫然,对方也急得满头大汗。

“如果与群众连沟通都做不到,我怎么做好社区工作。”何巧说,为了与聋哑群众打好交道,她找来手语教材和视频,每天挤出休息时间自学。通过不懈努力,何巧逐步掌握了手语技巧。现在,只要何巧一进社区,聋哑群众都会热情地和她打招呼,有什么想法和需求,大家都愿意找她“诉说”。

自掏腰包 为聋哑群众买防疫物品

解决沟通障碍后,何巧更加了解聋哑群众生活中的困难。

14岁的聋哑少年李某因为残疾人的身份对未来感到迷茫。何巧就时常与李某沟通,又联系专业心理咨询师开展心理疏导,两个月后,李某思想有了较大转变。

此后,何巧特别针对社区聋哑青少年开起了“巧姐微课堂”小灶,通过观看励志成长影片、开展文体活动、讲授心理健康知识,帮助他们树立乐观阳光的人生态度。

去年1月,面对来势汹汹的疫情,何巧铆在社区战斗,格外关注着辖区里的聋哑群众这个特殊群体。

对聋哑群众的疫情防控宣传非常重要。何巧根据疫情防控要求,手绘出一组防疫知识图解,挨家挨户上门进行手语宣传讲解。

在防疫物品较为紧缺时,为了帮助聋哑群众做好防护措施,何巧多方求助并自掏腰包购买了口罩、酒精等及时送到聋哑群众家中。聋哑群众纷纷向何警官竖起大拇指:你就是我们的贴心人!

调解矛盾 帮聋哑群众融入社区

以前,社区聋哑群众喜欢棋牌娱乐,有时从早玩到晚,吵闹的声音虽然他们自己听不见,但却引来邻居的不满。

何巧得知后,一边上门给邻居做沟通工作,一边帮聋哑群众找到新的棋牌娱乐场地,并与他们约定严格控制棋牌娱乐时间,成功化解了聋哑群众与邻里之间的矛盾。

去年10月1日,在何巧的倡导下,社区8名聋哑人成立了一支“无声义务巡逻队”。

“以前对他们不理解,没想到他们这么有责任心,我很惭愧……”看着聋哑巡逻队员们精神抖擞的样子,当地居民对聋哑群众的笑脸多了,态度也改善了不少。

近几年来,何巧共参与调解130余起涉及聋哑人的矛盾纠纷,成功率高达100%;为辖区聋哑群众排忧解难240余件(次)。社区群众安全感、满意度始终保持在96%以上。

“希望社会给予残疾人更多关爱和温暖,善待每一个残疾人,帮助他们融入社会,共同迎接更美好的明天。”何巧说。

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