原标题：
璧山区人民医院 党建引领促发展 人文医院有温度
党员先锋岗
博士义诊
专家查房
璧山区人民医院始建于1939年，80余年风雨兼程，现已成为一所集医疗、教学、科研、康复和预防保健为一体的三级甲等综合医院。
近年来，医院以不断满足人民群众对医疗和健康的需求为目标，以党建引领医院高质量发展，以文明创建为载体，全力打造“环境美、人文美、服务美”的美丽医院，取得明显成效。近日，该院成功获评全国文明单位。
厚植“琢玉”精神
文化建设成效凸显
医学从诞生那一天起，就不是单纯的技术，伴随它同时产生的还有对患者的同情和照顾。一所医院如果抽取了人文精神，就失去了灵魂。硬件技术和人文内涵是医院实现发展腾飞的“双翅”，只有坚持科学技术与人文精神并重，才能有效提升竞争力，促进医院高质量发展。医院作为社会性服务机构，具有救死扶伤的特殊职能，更应将培育和打造人文精神作为工作重心。璧山区人民医院正是在这样的思想引领下，走出了自己独特的“党建+人文”发展之路，通过凝练特色文化理念、深化优质服务内涵、创新公益活动方式等多项举措，人文建设初见成效。
医技是骨，文化是魂。璧山区人民医院坚持以党建为医院文化建设的核心，凝练“琢玉精神”，厚植宗旨“人民医院为人民”、院训“厚德精医、知行合璧”、核心价值观“生命唯一、健康至上”、愿景“做渝西高峰、创医林典范”等文化理念，使之成为员工内化于心、外化于行的行动自觉。
扎根“琢玉精神”，结合改善医疗服务行动，医院积极打造“璧医”文化品牌。持续3年在院内开展“角色互换体验”“筑梦璧医·志愿同行”等志愿服务，落实“我是门诊导航员”、“请让我来帮助你”、钢琴演奏、书画母爱等人文服务项目10余项，全院50%以上在岗员工参与其中，持续改善患者就医感受。持续深化报、刊、网、微信公众号等文化阵地，唱响璧医好声音。院报《璧医苑》每月1期，已连续出版77期，被“中国医院报刊展示平台”邀请展示;院刊《杏林春晓》每季度1期，已连续出版19期;微信公众号关注总人数15万人次，总阅读量110万人次，荣获健康界“宣传我最强”改善医疗服务行动特别竞技赛优秀奖，与院报连续2年获全国健康传播优秀案例五十强……
立足员工成长，以“爱家爱院爱生活”为主题，组织开展“激情璧医·成就梦想”“绽放璧医最美芳华”“敬染夕阳”等文化活动，通过职工运动会、艺术插花、摄影大赛等多种形式提升员工综合素养;相继搭建了瑜伽社、读书荟、掠影摄等员工业余平台10余个，不断提升“职工之家”内涵，让员工充分感受“有家有爱有力量”……医院职工在文化浸润中感悟医者情怀，升华人生境界，形成了医院强大的凝聚力和向心力。
聚焦群众需求
服务质量提档升级
璧山区人民医院根据2018年患者满意度调查结果，超过60%的患者提出深化、扩展医疗服务的需求和建议，对“党建引领人文医院建设”进一步拓展和升华，将党建与业务深度融合，带来医院的高质量发展。
近年来，医院围绕“环境美、服务美、人文美”，全面改善患者就医体验。院区采用“一体化设计，集中式布局”，将门诊、医技、病房三大功能有机串合，让患者足不出户即可完成全部就诊流程;积极推进“互联网+医疗健康”就医新模式，让“信息多跑路、病人少跑腿”，上线自助服务、电子病历质控、医保管控等智慧系统40余项，落实预约诊疗、院内手机立体导航等便民服务措施50余项;以“以病人为中心”为服务理念，坚持“领导围着员工转、后勤围着临床转、全院围着病人转”的“三转”理念，深入落实“一线工作法”，全面实施目标质量评价，推进质量精细化管理……
经过几年的探索和实践，璧山区人民医院“党建+人文+服务+学科发展”的工作模式已经延伸至医院发展的方方面面，形成了完善的组织架构、运行机制和评价体系，并取得了良好的效果。2020年，该院连续获得“全国文明单位”“全国敬老文明号”“全国节约型公共机构示范单位”“全国平安医院工作表现突出集体”4张国字号名片。院内患者满意度较上年增长1.26个百分点，有效投诉率降低49.67%;第三方综合满意度调查达95.56%;在全市公立医院满意度调查中位居前列。
拓展党建项目
打造公益服务品牌
“高质量发展、高品质生活”是“十四五”时期的关键词。十九届五中全会再一次提及“健康中国”战略，要求健全多层次社会保障体系，全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略。随着人民群众的健康需求日益增长、人口老年化不断加剧，对于公立医院来说压力更大、社会责任更大，面对的挑战和机遇也更加多元化。
健康乃民生之本，奉行“人民医院为人民”的办院宗旨，璧山区人民医院以党建为核心，以“温暖人生，健康同行”为主题，广泛开展志愿服务。组织专家博士团深入开展“健康扶贫”和“健康五进”(进机关、进社区、进企业、进学校、进农村)等活动300余场次，将“健康讲堂”、健康咨询指导及义诊义检送到群众身边，服务群众近10万人次，极大地满足了群众健康需求。
2019年，该院把“主责担当强素质，党建引领促发展”作为工作思路，进一步创新党建服务，以支部带动科室，党员带动职工。结合群众需求、岗位实际和支部特色，在全院开展“一支部一品牌”党建服务项目，创建了“志愿号健康动车”“药学服务到你家”“慢病服务进社区”“护理领航号”“暖医行动惠百姓”5个党建品牌，用健康温暖一座城市。
与此同时，以科室为载体、以党员为引领，医院围绕专科特色及患者不同需求，形成了独具科室特色的优质公益服务品牌，并开展了丰富多彩的公益活动：ICU“微视频探视”、心血管内科“爱‘心’之家”、肿瘤科“防癌之家”、普通外科“玫瑰之家”、肾病内科“肾友圈”、神经内科“帕金森之家”等。内分泌科成立“糖友之家”，每月开展“爱未来·有名糖”健康大讲堂，已举办50余期;呼吸内科每月召集病房病友开展健康宣教活动，免费测量血压、血氧;老年医学科开通“老年之友”互助平台，致力各类老年慢性疾病，经常性开展健康讲座、健康义诊……这些公益活动受到媒体广泛报道，赢得了患者、家属和社会的充分认可。
党建引领公益项目实施，体现了人文关怀、践行了公益性质、树立了医院形象。通过将各类优质服务和公益活动流程化、规范化、品牌化，全方位解决群众的健康诉求，弥补了当下医疗服务中人文关怀所缺失的环节，对于改善医疗服务、促进医患和谐有着重要的推动作用。
这些公益品牌带动医院影响力和美誉度持续提升。2020年，全国行业和市区主流媒体正面报道374次，其中人民日报等国家级媒体63次、省市级210次。项目成效获得社会各界高度认可，医院受邀在第六届中国医疗品牌建设大会上作经验分享，项目同时荣获2019年医学界“全国医疗公益品牌奖”、全国卫生健康基层党建创新案例奖、全市党建引领发展卫生示范案例二十强、重庆市最佳志愿服务项目等多项荣誉。
璧山区人民医院经历一代又一代璧医人积淀传承、创新发展，形成了独具特色的医院人文体系，成为推进医院发展的强大动力，走出一条以党建引领，打造有温度人文医院的发展道路。该院将坚持改革与创新同步推进，努力为保障人民群众健康以及实现卫生健康事业高质量发展做出新的更大的贡献。
冯超 图/胡悦建