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    警惕“套娃式”VIP付费
    时间: 2020-12-18 08:23:20 | 编辑:肖福燕

     

    许洪鑫

    为了享受“热剧抢先看”权益,特地买了黄金VIP会员,结果,视频平台又推出付费“超前点播”。近日,备受关注的会员诉爱奇艺“超前点播”一案迎来二审判决。二审判决维持原判——“超前点播”条款对原告不发生效力,爱奇艺需赔偿原告1500元,但不否定“超前点播”模式。

    当前,市场上诸如爱奇艺、腾讯、优酷、芒果等头部视频网站,都有将“超前点播”模式常态化的趋势。对此,有业内人士表示,这不过是视频网站付费之路的开始,而法院对“超前点播”并不否定,也是对数字经济下新模式表示包容。

    视频网站想增加营收无可厚非,但是,以损害用户利益为代价显然是走错了方向。所谓VIP会员的“热剧抢先看”权益,在一开始没有强制分类、提前说明的情况下,一般而言,就是指会员可以观看平台上所有剧目。然而,平台为了盈利,在没有与会员用户提前协商的情况下,私自将会员该享有的观看服务匀出一部分,单独开辟另一种再消费模式。照此发展下去,平台服务将被慢慢分割,用户利益将逐渐式微。

    作为头部平台,如果违背契约精神,想方设法变相“割用户韭菜”,企图把亏损转嫁到用户身上,就是不讲“商德”。VIP后有VVIP,VVIP后又有VVVIP……会员用户以为的“热剧抢先看”,在平台方那里变成了“部分热剧抢先看”。如此明目张胆地“偷工减料”,就是为了分段收割会员费用。如“套娃”般一环套一环的付费,忽略了一开始设立VIP会员的初衷和允诺,更践踏了用户对平台的信任。

    诚然,视频网站付费时代已经到来。但要推行差异化增值服务,前提是要充分尊重用户的知情权、选择权,强调服务意识与契约精神。否则,买卖面前,光讲价钱,不讲商德、光涨价格,不涨服务,那这样的买卖即使成了,也绝对长久不了。

    (作者系郑州大学学生)

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