受疫情影响，我家爱车已超过保养里程数将近500公里，一汽丰田经销店在门店复工后第一时间就通知过我该保养了，并详细告知了店内所做的安全防控工作，基本打消了我的顾虑，趁着上班前的周末一大早儿，我决定前往一汽丰田经销店。

（经销店门口工作人员做好入门测温登记工作）

健康保障 层层检测进门店

当我驱车到达一汽丰田经销店门口时，时间尚早，但门口已有工作人员准备接待了，经过登记、测温后方可进入门店范围。正式进入店内之前，还要经过二次测温登记，之后再进行鞋底消毒和洗手消毒，才终于进到店内。虽然感觉流程很繁琐，但是心里很踏实。而且进去后发现之前不少熟悉的面孔都不在岗，了解后得知现在经销店上岗人员都是未离京或返京已隔离14天以上的，这也让我颇觉安心。

（进入门店前再次测量体温）

将车辆驶入等待维修区域，售后人员第一时间给我提供了口罩和一次性手套，还用84消毒液对车辆的外部及轮胎进行基础消毒处理，车辆内部则是给方向盘、座椅和档把套好了一次性防护套。

（为客户车辆套好三件套）

“深层+追踪” 消毒入微保平安

进店之后，落座休息区，工作人员第一时间送来瓶装饮料和独立包装食品，而最先引起我注意的是保洁员忙碌的身影。据说，他们每天到岗很早，对全区域进行无死角消毒，不仅覆盖面广，而且要求精细，因而极其耗时。

全区域的工作他们已经完成了第一步，用严格按比例稀释调配的84消毒液全方位擦拭工作，正在进行的是洗地机的清洁，以确保每块地砖不留水渍。细节地方，还会选择严格按比例稀释调配的滴露消毒液，除了桌椅、案几、门窗，甚至连展示架的每一层格子深处都要擦拭，真正做到全方位无死角消毒。

（服务人员提供免洗消毒洗手液和饮料）

至于门把手、椅子扶手这些经常有人触摸的区域，每个小时都要重新消毒。在顾客使用过洽谈室、收银台或休息区座位离开后，保洁员也会马上打扫复原，同时重新消毒。

（工作人员进行重复消毒）

从工作人员处我还获悉，一汽丰田经销店全体员工上岗时间都要比原来早很多，到店的第一件事就是通风换气，之后针对展厅、洽谈区、接待区、客休区以及展车等区域进行消毒，在指定区域放置自助消毒用具，之后统一测体温，佩戴口罩开始上岗作业。听完之后，我最强烈的一个感受就是：相当“较真儿”。

保持距离 试乘试驾需错位

在我等待期间，有两三位客人进店看车，当然他们也和我一样经历了层层检测才进入到门店内。

（工作人员与客户保持距离为客户讲解）

常规时期，销售人员通常会保持跟客户比较近的距离进行讲解服务，而现在每个工作人员都会与客户保持一米以上的距离。

（试乘试驾需错位乘坐，且只有一人）

进入展车前后，工作人员都会提醒客户进行手部消毒，随后对展车进行随行消毒。而且，试乘试驾时车内只能有一位客户，而且是错位乘车，体验后随车消毒，可以说最大限度保证了客户安全。

（售后人员为客户车辆做室内消毒）

工作人员还介绍，在每天下班后的时间里，经销店还要进行最后一轮消毒、通风，并且将各类消毒设备进行归位。最后由行政人员清点各类消毒用品、防护用品库存，确保员工安心上岗，顾客安心看车。

在保养车间和维修车间，消毒的要求和门店内几乎一致：每日两次全方位消毒，工具随时消毒，客户车辆保养维修后车间消毒，并要求保养维修技师在工作过程中全程佩戴口罩，保养维修过后也会对客户车辆进行深度消毒。

（员工上岗前测体温）

从系列安全防控措施中可以看出，一汽丰田确实将“客户第一”的经营理念，致力为客户提供“安心、安全、安享”的购车用车环境，贯彻到了具体的工作中。作为一汽丰田的车主，我很欣慰能在这个时期感受到厂家和经销商对客户无微不至的关爱。