毛建国

在拉动经济增长的“三驾马车”中，消费具有特殊的重要性。消费压抑，必然会带来行业压缩。正是为了推动消费市场复苏，南京、宁波、广州等地纷纷出台各种利好举措，从倡议干部带头消费、发放亿元消费券到购车提供万元补贴，助力消费增长。

这些措施到底能发挥多大作用，有待实践证明。但稳消费就是稳经济，稳经济就是稳就业，这是确凿无疑的。而消费行为的完成，既要看口袋里有没有钱，也要看市场提供什么样的产品和服务，还要看由消费环境支撑的消费体验。

很难想象，在一个市场上，到处充满陷阱，消费者怎敢放心大胆地消费?消费者权益保护，看似落脚在消费者身上，其实最终受益的是整个经济社会。扫清制约消费的坛坛罐罐，才能打造更好的消费环境。

消费者权益保护是永远的进行时，特别是当下面临着“传统的消费痼疾未除，互联网等新经济的崛起、新消费领域的不断拓展又带来了很多新型消费纠纷”的局面。一方面，在传统领域，消费者权益保护任重道远;另一方面，消费场景的变化，消费终端的转移，又给消费者权益保护带来了新挑战。这次疫情期间出现的“零接触消费”，会给消费维权带来什么挑战，就很值得研究和重视。

对冲疫情影响，扩大消费是重要的着力点。要把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，使实物消费和服务消费得到回补，需要全面营造放心消费环境。日前，国家发展改革委等多部门联合印发了《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，从强化市场秩序监管、积极推进消费领域信用体系建设、充分畅通消费者维权渠道等领域，提出了明确要求。消费侵权越来越呈现跨线跨界的特点，消费维权也呈现出跨区域跨部门的特点。只有打通线上线下，协调各方资源，才能做好消费环境的文章。

保护消费与促进消费是相通的，如果说刺激性举措是一时之计，那么强化权益保护则是长久之策。做好消费者权益保护工作，实实在在改善消费环境，就是为稳消费稳经济稳就业做贡献。