张智全

10月9日，文化和旅游部公示了《在线旅游经营服务管理暂行规定（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见。针对最受关注的“大数据杀熟”问题，《暂行规定》明确了具体的监管部门及处罚措施。

近年来，大数据在消费领域的运用，不仅为消费者创造了更加便捷的消费条件，也深刻改变了传统模式下的消费环境。与此同时，大数据的运用也催生了商家以更高价格来忽悠老客户的“杀熟”现象。“大数据杀熟”，既侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权，又消弭了消费环境应有的正能量。因此，坚决遏制“大数据杀熟”，势在必为。

“大数据杀熟”的泛滥，缘于违法成本的低廉。对“大数据杀熟”严管重罚，让惩戒有痛感，方能让相关企业知敬畏。此前，由于《电子商务法》没有对“大数据杀熟”的标准予以明确界定，使得监管部门很难对不良商家祭出重罚大棒，大多只是责令其整改。这样的惩戒，对于面对高额利润诱惑的不良商家而言，可谓无关痛痒。另一方面，消费者在遭遇“大数据杀熟”后，往往维权举证十分困难。即使维权成功，也可能陷入“追回一只鸡，得杀一头牛”的尴尬。在这种情况下，如果惩戒没有切肤之痛，不良商家必然会更加无视消费者的诉求，进而有恃无恐地“杀熟”。

毋庸置疑，遏制“大数据杀熟”，重罚利剑是首选。此次文化和旅游部依法对“大数据杀熟”的标准予以具体界定，并将最高罚款金额上升到50万元，其用意正在于此。相信该规定获得通过后，必能倒逼那些热衷“大数据杀熟”的不良商家“痛改前非”，主动收敛自己的“杀熟”行为。