近期，中国人寿重庆市分公司在全市范围内启动一年客户满意度调查工作。调查内容涵盖公司产品、销售服务、柜面服务、95519电话服务、增值服务等多个环节，广泛倾听客户心声。

为提升客户参与度和满意度，此次客户满意度调查工作与客户服务活动充分结合，提交问卷后加入抽奖环节，客户均有机会在线抽取1-100元手机话费及时到账，客户互动效果较好。截至7月1日，全市已有5.17万户客户参与调查，好评率达98%，并收集到各类意见及建议。