诚信为本 爱心关怀

重庆泰康人寿赔付患白血病大学生29万余元

尊重生命、全新为您，泰康人寿始终把优化理赔服务放在第一位。截至2017年，泰康人寿累计赔付件数253万件，赔付理赔金额150亿元，仅2017年度就完成赔案40万件，为超过30万名客户送去30亿元的理赔款。

泰康保险集团董事长兼CEO陈东升提出要让保险更便捷、更实惠、更安心的诚信服务宗旨。在这一理念指引下，泰康人寿推出了从报案到支付的全流程——康乃馨理赔服务，融探视、手机理赔、健保通直付、重疾先赔，健康关怀诸多环节于一体，致力为客户带来最极致的体验。

回首2017，人们可以在典型案例中重温泰康人寿理赔的高效、专业、创新和那浓浓的人情味。

客户程先生（化名）的儿子小程几年前考上了重庆的一所大学，家人们都很高兴。在泰康人寿业务员的推荐下，程先生为小程投保了健康百分百重大疾病保险、泰康健康尊享B款医疗保险，保费4795元。

2017年底，小程身体出现不适，喉咙发炎、全身乏力。起初，小程以为只是寻常的感冒，但吃药后许久不见好转，就到医院进行检查，不幸被确诊为急性白血病。

眼看着儿子就快大学毕业了，却患上这样的恶疾，程先生心如刀割。但作为父亲，程先生不得不强忍悲痛，坚定地给予儿子鼓励和支持，说服儿子住院接受治疗，同时向泰康人寿报了案。

接到报案后，泰康人寿重庆分公司的理赔人员立即联系程先生，为其讲解了如何申请理赔，并随即对小程白血病出险的情况进行了核实。

2018年1月，在程先生为儿子提交了理赔资料后，经泰康人总公司审核后，泰康人寿重庆分公司快速向小程赔付了重疾保险金20万余元，以及医疗保险金8万余元，合计29万余元。

泰康人寿及时的保险赔付，在资金上缓解了程先生面临的经济压力，为小程的及时治疗提供了一定的资金保障，程先生表示非常感谢保险公司的诚信理赔。

2018年，泰康人寿将进一步完善理赔服务体系，持续推行健保通理赔，升级手机理赔，并建立客户理赔满意度监测体系，让客户更加充分地享受到保险的安心、便捷、实惠。 曾莉