12月18日，国网重庆万州供电公司利用零线带电故障定位平台快速、精准定位了金带铝业变台区一处用户侧漏电现象。该公司工作人员随即对故障进行隔离，确保了客户用电安全、无忧。

“零线带电故障定位平台，是我们为缩短低压用户漏电类零线带电故障处理时间，打造的数字化秘密武器”。国网重庆万州供电公司梁客中心配电运维工罗正华介绍。

近年来，该公司配电运维人员在实际工作中发现，绝大多数零线带电故障原因为用户侧漏电。为解决传统定位方法查找难、耗时大的问题，公司成立QC小组，针对故障定位时间长的症结，创建了零线带电故障定位平台，实现了对低压用户漏电类零线带电故障点的快速定位。

当天，在确定电压异常原因为台区存在用户侧漏电现象导致台区零线带电后，该公司立即组织工作人员从采集系统导出该台区用户近3天用电信息，并将2万余条信息导入零线带电故障定位平台，通过平台大数据运算分析，精准定位出故障点。

“从导出数据，到大数据分析定位故障点，最后我们到现场隔离故障点，仅仅用了不到1个小时”。罗正华介绍，传统模式下，查找故障，隔离故障点，往往需要3个小时左右的时间，而零线带电故障定位平台的运用平均用时降低到了不到1个小时，切实提高了工作效率，提升了客户的用电感知。

接下来，该公司将继续加强创新工作模式探索，持续增强零线带电故障定位平台功能，以全故障零线带电定位平台为目标，推动数字化赋能高效故障处理，更加优质地服务客户用好电。

李秋获 黄凌霜