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30多年来，杨永根化解基层信访矛盾2000余件，涉及金额两亿多元，这让他成了群众信赖的人——

有事找“老杨”

九龙坡区金凤镇老杨工作室，杨永根(右)正在进行调解工作。记者 谢智强 摄

8月19日，周末。

闷热的午后，56岁的杨永根再一次从家里“失踪”了。

“他有事情，接个电话就走了，也没给我说一声。”1985年开始，杨永根在九龙坡区金凤镇从事综治信访调解工作，至今已有30多年了，爱人慕福平已习惯他的突然“失踪”。

手机接通，却无应答。

夕阳西沉，杨永根还未回家，甚至没有回电话。这样的情形，并不多见。这让慕福平隐隐有些担心，不由得让她想起了2016年的那个午后：那天，杨永根被锁在了金凤工业园区某公司的办公楼内近3个小时。

变被动调解为主动介入，妥善处理各类纠纷

在被锁的近3个小时里，杨永根滴水未进，连上厕所都无法解决，可那时他心里惦记着的依然是如何解决手头上的纠纷。

事情的缘由，是一个年轻生命的消逝。

当天上午，一个18岁的年轻人，在自家楼顶，当着家人的面，选择以跳楼的方式结束了生命。

得知此事的杨永根凭借多年的调解经验，立即意识到这将引发一起严重的矛盾纠纷。

顾不上与慕福平打招呼，周末在家休息的杨永根便匆匆赶往金凤工业园区，并在纠纷发生前了解了整件事情的来龙去脉。

果不其然，死者家属认为是公司工作强度大、压力大，导致年轻人不堪重负而选择轻生，要求公司进行巨额赔偿;公司则认为，该员工轻生时间为周末，且并非在公司内出事，与公司无关，拒绝了家属的要求。

在杨永根的协调下，二十几名死者家属、8名公司代表及镇里的4名调解人员坐到了谈判桌前。

“你们的心情我可以理解，但从事情经过来看，确实和公司没有太大的关系……”杨永根话未说完，一杯茶水就泼到了他脸上。

情绪激动的家属以调解员帮公司说话为由，强制将4名调解员锁在了该公司办公室内。在推搡过程中，杨永根的脸、胳膊，多处被指甲抓伤，手机也落在了谈判桌上。

“被锁着的时候，我就在想：刚才说话是不是太直接了，怎么样才能让家属更容易接受呢?”近3个小时后，从办公室出来的杨永根耐心细致地与死者家属和公司沟通，为双方讲解法律法规。

最终，在杨永根法、理、情并重的调解下，死者家属接受了公司给予的8万元丧葬费，公司还发动员工进行了捐款。

处理完这一切，已过了20时，心急如焚的慕福平这才接到了杨永根的回电。

“要妥善处理类似的纠纷，就要在纠纷发生前介入，变被动调解为主动介入。”杨永根告诉重庆日报记者，正是因为提前介入，充分了解情况、有所准备，这30多年来，许多有可能演变为剧烈冲突的纠纷在他的调解下才化于无形。

金凤和周边的乡镇，有事都能找“老杨”

其实，杨永根最初接手金凤镇的综治信访调解工作，是“无心插柳柳成荫”。

1985年，金凤镇某企业因环保搬迁问题与周边居民产生了矛盾。

“镇里调解了几次，双方都没有达成一致。”当时，杨永根不过是个刚参加工作的毛头小子，所学的统计、财务，也与纠纷调解风马牛不相及，却被安排参与该矛盾纠纷的调解。

“参加过几次调解后，我发现双方的根本分歧在赔偿金额上。那么，能不能找到一个点，是双方都能接受的呢?”于是，杨永根与公司进行深入交流，并挨家挨户走访村民，再结合自己所学的专业知识，最终给出了双方都能接受的赔偿金额，顺利解决了这一矛盾。

“无心插柳”的调解成功，杨永根给村民们留下了“这个年轻人有礼貌，能给我们解决问题”的印象，也为他在此后几年陆续成功调解几起纠纷奠定了基础。

1996年，杨永根正式全面接手金凤镇的综治信访调解工作。

如今，“有事找老杨”这句话，不仅在金凤镇适用，就连周边的乡镇，有事也能找老杨。

一年前，邻镇某企业一名清洁工在工作时突感不适，公司随即送其回家休息，但该清洁工的病症并未减轻。

随后，该清洁工在送医途中死亡。

情绪激动的死者家属聚集了一大群人，将死者遗体停放在了公司大门口，讨要说法。

多次协商未果，公司负责人想起了杨永根，并立即向金凤镇求助。

30多年的综治信访调解工作，化解矛盾纠纷2000余件，涉及金额两亿多元，让杨永根在金凤镇及周边地区几乎家喻户晓。他的出现，让喧闹、混乱的现场逐渐安静，家属也在他的劝说下将死者遗体运回。

“我就给家属说，闹事无助于事情的解决，只有坐下来谈，才能谈得拢。”坐下来，杨永根讲法律、摆道理、分析案情，让双方心服口服，家属也接受了公司给予的18万元经济补偿。

从一个人到一群人，金凤一群“杨”专帮百姓忙

只是，因为这次赶赴邻镇的调解，杨永根没能在医院照顾突发急性肠炎的慕福平。

“老杨这个人，忙起来连家都不管了。”8月19日傍晚，晚霞已漫天，在家中等待的慕福平说起杨永根，虽略有责备，更多的却是关心，“肯定又在调解，也不晓得他吃饭没……”

突然响起的铃声，打断了慕福平的话语，是杨永根的回电。

原来，19日这天，有几名被拖欠了工资的农民工电话联系了老杨，请求帮忙协调解决。

杨永根忙了一下午，顾不上接老伴的电话，顺利帮农民工解决了问题。

其实，金凤镇在2015年10月成立了“老杨群众工作站”，形成了一站十室一百五十个点，覆盖全金凤镇的群工系统，许多事情早已不需要杨永根亲自出马。

可杨永根总是闲不下来，“年纪大了，能为群众多做点事情就尽量多做点。”他说。

金凤镇党委书记周文杨介绍，2015年的时候，金凤镇正值工业园区建设，涉及征地、拆迁及劳资纠纷等特别突出，镇党委和政府在充分总结杨永根综治信访调解工作经验的基础上，成立了金凤镇“老杨群众工作站”，并提出了“有事找老杨，老杨帮您忙”的服务理念。

如今，在金凤镇的村居民小组、大院落、楼栋、重点企业等均设有“老杨群工点”。一个群工点由1名党员或乡贤作为负责人，另选配3至5名群工员组成群工点团队，形成人人当“老杨”的局面。

“我是‘老杨群众工作站’的黄艺，我不姓杨，但你们可以叫我‘小杨’，因为我是老杨的徒弟之一。”28岁的黄艺告诉重庆日报记者，跟着师父学习，她总结出调解纠纷中的“五得”：干得、挨得、饿得、等得、忍得。

“有时候，矛盾双方在调解室里情绪波动比较大，甚至会对骂、动手打人。这时师父总是默默坐在一旁，从对话中提取有用的信息，找到解决问题的突破点。”如今，像黄艺这样的“小杨”，在金凤镇已有近200人。金凤及周边的群众都知道：金凤一群“杨”，专帮百姓忙!