用好“智慧城管"这把城市提升的钥匙，对于实现管理对象在空间和时间上的精确定位、优化问题处理流程、提升工作效率、推动城市管理方式由粗放变为精细至关重要。

为古树名木建立智能管理系统、对停车位进行智能化改造、自动抓拍占道经营……近年来，为推动我市“智慧城管”建设，主城各区城管部门纷纷加大投入，苦练内功。截至目前，主城区已完成古树名木近100株、停车诱导300套等设备设施的智能化监测监控建设。（据《重庆日报》报道）

城市是一个复杂的综合体，管理起来千头万绪。随着重庆城市体量不断扩大、结构日趋复杂，城市治理的难度和挑战将越来越大。在此背景下，提升城市品质，把管理做细做精，离不开一个高效运转的“中枢”。这个“中枢”，作为处理分析整个城市的指挥运行平台，必须以智能化、大数据为依托，把市政公用设施、停车场等城市元素统一纳入管理范畴，实现城市管理从“主动”到“自动”的智慧转变。

为此，重庆按照“大城智管、大城细管、大城众管”的要求，持续推进“智慧城管”建设，不断提升城市管理精细化水平。据统计，2018年上半年，重庆城管委共受理市民来电来信30760件，按时结案率保持在99%以上，主城投诉案卷回访满意度85%以上。这充分说明，用好“智慧城管”这把城市提升的钥匙，对于实现管理对象在空间和时间上的精确定位、优化问题处理流程、提升工作效率、推动城市管理方式由粗放变为精细至关重要。

顶层设计看全局。用好“智慧城管”这把城市提升的钥匙，要自上而下统筹规划。“智慧城管”是系统工程，不能靠“拍脑袋决策”，要在充分调研的基础上，树立系统性思维，做好整体谋划，开发出一套完整的城市问题解决方案。以重庆为例，“智慧城管”的前身是“数字城管”，早在2007年就已经正式启动。在此基础上，2016年重庆进一步明确了“智慧城管”“1322”整体架构和建设任务，让政府在大数据和部门整合方面发挥关键作用，从宏观层面上层层推进一个信息共用共享、管理科学合理、服务主动高效的“智慧城管”平台，架构起城市管理运行的新机制。

城市的核心始终是人。用好“智慧城管”这把城市提升的钥匙，表面上看起来是“技术活”，但服务仍是城市管理的“内核”，要把力气下在和市民的互动上。“智慧城管”意味着我们需要从单向管理走向城管和市民的互动共治。例如，重庆通过深化“城市管理”微信公众号和“市民城管通”APP的服务能力，进一步拓展市民参与管理的渠道，让城市的问题有人发现，有人巡查，有人解决，有人反馈，让管理过程形成一个完整的闭环。为城市管理插上“智能化”的翅膀，就是要促进管理者与市民实现良性互动，从根本上改变管理者单打独斗的局面，形成共建共管共享的良好格局。

给城市管理装上“智慧大脑”，以智能化为城市管理赋能，用大数据为市民生活添彩，用“绣花”功夫进行城市精细化管理。“智慧城管”这把城市提升的钥匙，正在带领我们走向城市有序建设、高效运行、品质提升的美好未来。

（作者系本报评论员）