近日，有市民向自贡市环保局反映绿盛南湖实验学校外的建筑工地灰尘污染太大，然而得到的答复却是“不说话没人把你当哑巴”，该市民质疑“这样回复反映问题的人吗?真是丢脸”，得到的答复是“面子是别人给的，脸是自己丢的”。(据澎湃新闻)

　　点评：虽然官方解释“神回复”是第三方平台的自动回复，但仍然暴露出其在管理上的漏洞。涉事单位应以此为契机，汲取教训、举一反三，对所有新媒体进行仔细清理，进一步强化管理，坚决杜绝类似情况再次发生，以便更好服务广大群众。

    画/李宏宇 文/俞平