优化企业开户服务是贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议工作部署以及国务院“放管服”的重要举措。国家开发银行重庆市分行根据人民银行《关于优化企业开户服务的指导意见》要求，积极探索和优化内部系统及流程，多措并举切实提高企业开户效率，助力营造良好营商环境，取得显著成效。

梳理账户管理流程，优化开户机制

国家开发银行重庆市分行按照提高效率与防范风险并重的思路，对企业开户资料填写、审查、审批、报人行核准等流程进行全面梳理，提出“资料预审、开户预约”等七条改进企业开户服务措施，并制定结算账户优化开户服务实施细则，进一步完善账户管理制度。

同时，国家开发银行重庆市分行力求做到“让数据多跑路、客户少跑路”，该行通过提前审查客户基本信息，及早发现和解决问题，结合预约开户措施，合理调控每日账户管理业务量，缩减客户临柜等待时间，有序、高效地完成开户业务。从今年4月试行账户优化制度以来，开户效率显著提升。

提供专业服务，提升客户体验

据了解，国家开发银行重庆市分行设立账户管理专柜，要求账户管理人员定期学习结算账户和反洗钱工作等各项制度要求，培养责任意识，提升专业水平。

一方面，账户管理人员以“开户资料预审”为基础，预先为客户打印好开户申请资料，省去填单过程，节省办理时间。

另外，大堂经理及时分流办理账户业务的客户，同时提供申请书填写模板以及开户资料清单，使开户流程更加规范化、标准化。

增加软硬件设施，防范开户风险

国家开发银行重庆市分行不仅向客户公布账户管理热线电话，由账户管理人员为客户的各类账户问题进行专业的解答。还配置高清摄像设备，既便于账户开户环节保留影像，又减少资料审核人工拍照所花费的时间。

值得一提的是，国家开发银行重庆市分行与专业化金融配套服务有限公司签订代理上门核实服务协议，为该行提供异地单位的上门核实服务，提高了客户身份识别工作效率，从源头上控制开户风险。

加大宣传力度，培养客户认同感

国家开发银行重庆市分行通过电子显示屏、宣传展板、海报和宣传折页等方式宣介人行和开行账户开户优化最新规定；不定期开展满意度调查，回访客户，让客户及时了解最新政策及业务办理要求，并听取客户对开户工作的意见和建议，为改进开户服务提供重要参考。

    对于企业来说，时间就是金钱，效率就是生命。下一步，国家开发银行重庆市分行将提升企业开户服务的广度和深度，切实把“优化企业开户服务、推动改善营商环境”落到实处，更好地服务实体经济发展，以“一站式”服务为企业开启金融服务新时代。