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农业银行重庆市分行 打造优质营商环境 让数据跑在用户前面
来源:重庆日报
时间: 2018-05-08 02:54:13 | 编辑:王俭林

农业银行两江分行营业部大楼

“没想到,真的没想到,到农行还可以办营业执照,企业的对公账户开办得很顺利,只跑了一次银行,手续都办好了。都说万事开头难,没想到我的创业路就这么顺顺利利地开始了!”来自垫江的青年小李刚开始试水一个创业项目,用了“三个没想到”来形容自己的创业第一步,原本以为自己要在工商局和银行两头跑,对要准备的资料也不完全了解。焦急关头,在重庆农行垫江支行工作人员的帮助下,只跑一次就完成了执照办理和对公账户开办两项业务,“国家鼓励我们年轻人创新创业,政府和银行的服务这么周到,对以后的创业路,我更有信心走下去!”

不仅在垫江,在渝中区、沙坪坝、奉节、涪陵、潼南等10余个区县的农行支行,创业者和小微企业都可以在农业银行的网点享受到方便快捷的企业开户、营业执照办理等服务,极大提升了企业的办事效率。

优化企业开户服务是贯彻落实党的十九大精神、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议工作部署以及国务院“放管服”的重要举措。农业银行重庆市分行根据总行工作要求和中国人民银行重庆营业管理部的通知部署,牢固树立普惠金融的理念,积极探索和优化内部系统及流程,创新服务手段,极大提高了企业办事效率,取得显著成效。

强化技术创新

“让数据跑在用户前面”

说起银行开户,特别是企业对公开户,大家的传统印象就是需要准备的资料多,柜台排队等候时间长,用户体验不好。农业银行重庆市分行大力创新,通过技术手段,针对用户“痛点”有的放矢,极大改善了企业开户难题。该行依托农业银行总行的“单位账户在线开户”预处理系统,让企业数据跑在用户前面。过去是用户一趟一趟地跑银行、排队、提交资料,现在通过预处理系统,所需数据可以在线填报,数据帮用户跑,有什么问题也可以直接在线反馈,及时解决,真正做到让用户只跑一次。用户使用农业银行的网上银行、手机银行和微信公众号等电子渠道进行开户预约,支持企业在线填写开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核,力争做到企业开户一次性办结。

同时,农业银行重庆市分行还将加大柜面技术手段的应用升级,积极与当地工商部门沟通,力争实现与重庆本地工商数据库或三方商业库对接,减少柜面经理手工录入,缩短柜面操作时间。

农业银行重庆市分行力争到2018年12月31日前,单位账户在线开户预处理系统的应用率达到80%以上,让更多的小微企业和创业者享受到便捷的开户体验。

银政协力共赢

提升服务企业效率

近段时间,在渝的农业银行多家支行已跟当地的工商行政部门签署协议,通过“银政·注册通”服务,创业者注册登记时,可选择就近农行网点办理,在申请、业务审批、核发营业执照等工作上,银行网点和注册登记部门无缝衔接,审核通过后就可申领具有法律效力的营业执照,节约证照申领时间和创业成本。

用户在办理工商登记的同时,可在农业银行办理开户、结算和融资等业务,省却往返于行政窗口、银行窗口奔波的时间,提高办事效率。目前,农业银行重庆市分行已经在渝中区、沙坪坝、、垫江、奉节、涪陵、潼南等10余个区县的支行网点开辟了代办营业执照的服务,其他支行正在积极与当地工商部门对接,争取代办营业执照服务早日落地,惠及更多创业者。

值得一提的是,农业银行重庆市分行还对企业流程进行精细化管理,在有效识别企业身份、防范企业开户风险、落实账户实名制和受益所有权识别要求前提下,大力完善开户审核流程,消除冗余环节,压缩资料传递时间,最大程度提高开户审核效率。

一方面,农业银行重庆市分行严格开户业务办理时限,从客户经理尽职调查到柜面开户处理,最后报送人行审批,严格按照规定时限办理。另一方面,该行将进一步加强客户身份识别、柜面开户等业务环节管理,增强客户经理与柜面经理、运营主管联动配合,规范业务审核时限,提升业务审核效率。

在报送流程上,农业银行重庆市分行加强全行核准类开户资料传递、报送管理,严格制定网点到支行、支行到人行的资料传递交接方式、开户许可证取回交付企业时限,明确交接人员岗位职责,建立健全开户资料交接登记制度,切实提升报送工作效率。

增强服务意识

提升小微服务品质

农业银行重庆市分行持续加强和改进小微企业金融服务,一是在全行开通小微企业开户绿色通道,原则上应在受理小微企业开户申请之日起2个工作日内完成开户审核,并将符合条件的核准类账户开户资料报送至人民银行分支机构。二是积极创新与小微企业经营特点相契合的支付结算产品,打造适合小微企业客户的产品,为小微企业提供高效便捷的支付结算服务。

聚焦宣传培训

营造良好营商环境

为积极宣传推广优化企业开户服务专项活动,让更多的创业者享受到优质快递的金融服务,农业银行重庆市分行搭建立体式宣传舞台,以网点为阵地,对公网点通过张贴宣传海报、向企业客户发放宣传折页、电子显示屏滚动等方式,大力宣传单位账户基础知识、开户优化措施、服务承诺、服务监督电话等内容;以新媒体为依托,积极利用微信公众号、手机客户端等方式,充分展示该行在优化企业开户服务方面的努力与创新,解释业务流程和监管尽调要求,增进客户对该行账户服务的了解,助力营造良好营商环境。

农业银行重庆市分行还不断加大基层网点的业务培训力度,对客户经理、运营人员、后台中心人员和账户管理人员开展有针对性的技能培训,切实提升服务水平。

对于企业来说,时间就是金钱,效率就是生命。下一步,农业银行重庆市分行将提升企业开户服务的广度和深度,切实把“优化企业开户服务、推动改善营商环境”落到实处,更好地服务实体经济发展,以“一站式”服务为企业开启金融服务新时代。

赵海川 胡玥 张妮

图片由农行重庆市分行提供

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