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    市不动产登记中心“问需于民” 延时服务 相应窗口中午也办公
    来源:重庆日报
    时间: 2018-02-14 04:23:25 | 记者:杨骏 | 编辑:王俭林

    2月12日中午12点30分,市不动产登记中心,市民在窗口办理手续。记者 谢智强 摄

    2月12日中午12点35分,市民杨雪来到市不动产登记中心(下称登记中心),准备办理二手房过户的相关手续。这个时间段是午饭时间,现场人流量很小,杨雪没有排队,便走完了咨询、受理两个窗口的流程,全程花费时间大约10分钟。

    “我是第一次来办理二手房过户业务,其实并不知道窗口受理业务的具体时间。”杨雪说,自己当天只有中午有时间,如果登记中心没有上班,她就只能第二天再来。“他们这个中午延时工作的业务,对我们来说真是太好了。”

    中午“延时工作”,实际上是登记中心“兴调研,转作风、促落实”的具体体现。

    “我们正常上班时间是上午9点到中午12点半、下午2点到6点。之前,非工作时间大厅要清场关门。”市登记中心相关负责人介绍,他们在日常工作中发现,很多市民会“卡”着时间来,哪怕清场了,也会排在大厅外候着。

    为此,登记中心进行了一系列调研,以了解群众需求。比如,现场询问市民对登记中心工作时间的建议,了解、统计可能在中午前来办理业务的市民数量,等等。

    “我们通过调研发现,有些市民只是中午才有时间来办手续,其他时间前来的话不太方便。他们希望我们能够延长中午的工作时间。”该负责人如此表示。

    经过一定准备后,去年7月26日,登记中心推出了延时服务,将工作时间调整为早上8点40至下午6点。中午期间,登记中心的咨询窗口保留1个,受理窗口保留3个,共3组人继续办公,确保市民在这一时间段可以办理相应业务。同时,为应对突发情况,延时服务时间段登记中心还配备了值班班长。

    12日当天在咨询窗口值班的员工陈金花告诉重庆日报记者,从实际情况来看,绝大多数市民对这一服务非常满意。

    据了解,从推出延时服务到今年2月11日,登记中心在中午延时服务期间,共接待约1300人次,受理业务主要涉及存量房买卖、抵押注销登记等。“通过延时服务,我们做到了‘早上提前办、中午照常办’,既降低了市民的办事成本,也分流了大厅的人流量。”登记中心前述负责人如此说。

    延时服务只是登记中心“兴调研、转作风、促落实”的一个缩影。据了解,登记中心通过调研,还出台了多项便民服务举措。

    比如身份信息预采集服务。相关业务申请人可以提前在受理窗口采集并查验身份,在有效工作日内,该申请人无需再次到场,而只需由约定交件人提交资料即可。“以前在办理很多业务时,需要双方约定时间同时到场。通过这一服务,市民可以灵活掌握时间,只要预留了相应信息,便不再需要双方同时到场了。”登记中心相关工作人员表示。

    合并受理业务也大大方便了市民。比如,以前市民办理二手房解押和过户需要分两次进行,如今只需要走一趟登记中心,便可实行并案办理。

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    崔力
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