近日，江苏阜宁公安局交通警察大队违章处理中心的窗口工作人员焦某，被曝“照顾”前来为政府用车办事的插队者，与排队群众发生口角，怒称“政府的车辆有特权不用排号，排号就是针对老百姓的”。目前，焦某已被单位辞退。（据中国新闻网）

项目审批、办证办税、信访接待等等，这些“小”窗口，联系民生最紧密、服务群众最直接，窗口工作人员的行为直接关系着群众的切身利益。如果允许窗口工作人员任性地为政府办事人员“开绿灯”，让群众坐“冷板凳”，最终折损的还是政府形象和公信力。

然而，现实中类似无视规则、为权力“开绿灯”的案例依然存在。比如，人们诟病的“萝卜招聘”，很多就是优先考虑有权力背景的人；有些地方的“一站式服务”，优先为有政府背景的人服务……可见，一些窗口单位肆意为权力“开绿灯”的现象该彻底治治了。

只有擦亮“小”窗口，才能真正展示大形象。在政府服务中，对这样为权力“开绿灯”的行为必须要坚决遏制。一方面，窗口单位要强化宗旨意识。一些窗口工作人员以“当家人”“管事人”自居，总以为别人是在“求”自己，把职责当权力，把服务当恩惠，这种意识显然是不对的。因此，要把为民服务工作落到实处，就要以群众满意不满意为标准改进工作、改善服务，提高服务水平。另一方面，要树立规则意识。规则就是红线，不管是为公还是为私，都不能无视规则，对于像焦某这样的工作人员，要进行严厉处罚，不能手软。

权为民所赋，权为民所用。在规则面前，任何人都不能有特权。当前，改革步入深水区，更要让规则成为共识。唯有杜绝为权力“开绿灯”现象，让“特权思维”让步“规则意识”，树立规则红线，才能真正创建好服务型政府，让机关工作风清气正，让公平正义深入人心。

刘志杰（作者系重庆高校学生）