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    渝北区社保局:让群众在一个窗口可办多项事务
    来源:重庆日报
    时间: 2017-02-24 02:08:37 | 记者:彭瑜 | 编辑:李平

    本报讯 (首席记者 彭瑜)近日,记者从渝北区社保局获悉,该局创新探索“全业务综合柜员制”,让群众在一个窗口就能办理多项事务,力求做到少排一次队、少等一分钟。

    渝北区社保局参保登记科承担着23项业务,过去由10个窗口承担办理,每个窗口分别承担2至3项业务。科长张双称,这就意味着有的群众在一个窗口办理完业务后,如果还要办理其它业务,就得重新到其他窗口排队等候,大家意见很大。

    为此,该局创新探索“全业务综合柜员制”,原来的10个窗口,没增加也没减少,但每个窗口的工作人员必须熟练掌握23项业务的政策、程序和操作。

    之前,窗口工作人员吴晓只是负责单位登记相关工作。现在,她要经办23项业务。吴晓坦言,确实比过去忙多了,但看到群众方便了,她和同事都觉得很值。

    据介绍,除在参保登记环节推行“全业务综合柜员制”外,该局还在待遇审核环节推行“流水式”作业、一站式服务;率先在全市构建“2+3社保经办服务体系”,17项社保公共业务和个人参保业务实现了“同区通办”;率先在全市推行社保业务“网上经办”。

    去年底,渝北区社保局被国家人社部评为“全国人力社保系统2014-2016年优质服务窗口”单位。

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    张珺
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